这篇内容主要从三个方面展开：

一、列举一些小水滴碰到过的坑，可以当做大家创业过程中的参考案例；

二、介绍一些我们产品赋能的客户，用事实帮助大家佐证和参考自身当下业务的发展；

三、列举小水滴产品树的成长路线，蕴含笑傲水滴对行业发展的思考，供大家参考借鉴。

2013年，正值大众创业、万众创新之始，小水滴创始人冯玉光离开百强房企，也积极寻找机会和风口。

对于土地和房子，在我们传统中国人的基因里，自古就有割舍不断的情节。当然，房子也占用了我们这一代最大的精力和投入，买房是这样，租房其实也是，虽然我们投入了大量的金钱和精力，但似乎我们最终我们对选定的房子并不是最满意的。记得当时国外有家婚恋网站非常火爆，他们将人进行了各种维度的标签化和数字化，进行匹配和撮合，成功率很高，获得了资本的认可。

我们当时在想，租房的背后也有非常多的要素的，比如价格、地段、配套、装修等等，做好各种因素的权衡，匹配最佳的房子，感觉有很大的机会。而且人和房子的匹配要比做人和人的匹配要简单的多，于是，2014年，我们进入住房租赁赛道，成为行业第一批品牌公寓。

在创业初期我们就确定了“用数据解码人类居住基因”的使命，希望通过数据化实现精准人房匹配，降低选房成本。

这个出发点在前期就收获到良好的反馈。我们通过对租客的精准画像，如：年龄、职业、收入、性别、家庭、诉求点、通勤等数十个维度实现房源精准推荐，带看转化率和成交转化率都能实现40%以上，远高于同时期的市场水平。

在接下来的三四年，长租公寓真成为了风口，小水滴先后获得多笔融资，进入了快速扩张阶段，短短一年，进入上海、苏州、无锡、杭州、南京、合肥、昆山等市场，通过自拓和并购的方式，经营规模超过万间。

在规模化的早期，我们一线发生了严重的贪腐行为，不少房子管家上报的是空置，其实已经被私租了。出现大量超过一两个月都没租出去的房子，开始我们以巡查的方式来杜绝，发现一个处理一个。但上有政策下有对策，总是没办法根除。

除此之外，一线一系列繁杂的数据和流程，完全都由人工处理，效率非常低下，导致很多问题长时间积压，直至爆发，比如最基础的水电费管理、收租、维修等。

开始拿房的时候，我们的财务指标都是盈利的，规模化之后，却亏损严重，归根结底，问题出在运营的细节和精细化把控程度上不够。

痛定思痛，我们提出要搞数字化管控，实现标准化管理、降本增效，在团队内部快速统一了认知。

我们开始研发自己的管理系统，这也是水滴管家的前身，过程中我们还收购了行业内第一家SaaS系统服务商。

初代产品出来后，在自家公寓业务上发挥了重大价值，吸引了不少公寓同行考察，希望我们能够输出产品。可以说，小水滴是最早的一批沉下心来做精细化管理的为数不多的企业。

经过几年的发展，小水滴的产品已成长为参天大树，根深叶茂。

产品的核心是构建用数据驱动业务的商业模式，从数据本质的规律出发，建立结构完备、组织有序、灵活可扩展的数据资源体系，形成面向住房租赁这一垂直行业的四大类产品，分别是以运营系统平台为主的数字化产品，以项目运营咨询为主的知识产品，以代运营公区增值服务和获客招租为主的服务型产品，以公寓整体软装为主的空间产品。

其中，水滴管家管理系统是面向大型租赁社区的数字化运营平台，全面管控资产资金、租务、物业、智能设备、社群运营、安全预警等全业务场景，全方位满足国资国企和开发商内控完善、流程规范的数字化需求。

2023年，我们新推出租赁社区IoT物联网私有化云部署方案，完全规避了厂商硬件协议不兼容、厂商服务器和经营不确定性带来的可能风险。

知识产品主要包含全过程陪伴式咨询，帮助中大型租赁住房企业，解决在战略和项目实战中碰到的任何难题，涵盖了从业务发展定位、项目可研、项目定位、组织设计搭建、产品定位、产品和公区方案设计、智能化规划、安全管理到开业招租、品牌运营、项目代运营的各个环节。

代运营服务服务模式包括提供现场办公、派员驻场、专题报告、专项培训四种形式。目前已累计服务了近百家的中大型央国企、开发商类客户，服务项目超过百余个，不但帮助企业沉淀一套流程、制度、管理体系，还要帮助客户培养一支优秀的运营队伍。

小水滴的产品还有新媒体招租、品牌与推广代运营、整体软装解决方案和增值收益解决方案。

不久前，央行、银保监会发布全面金融政策支持住房租赁市场发展的意见草案，对于市场来说，是一剂强心针，更是助推剂，行业加速启动已经来临。

过去的八年，是小水滴一路摸索、成长的九年，未来已来，我们期待在未来的每年植树节，都能为行业贡献更多更新更高效的产品和服务，用植树的理念，为行业植树、增氧、为行业赋能。

期待大家一起携手，共创美好租住新时代！